! НЕ выезжает мастер на гарантийный ремонт холодильника Атлант! Заявка от 02.10.24.
Виктория
Добрый вечер! Рекомендую фирму. Потому что искала везде, а нашла только тут. Понадобился в холодильник полка балкончик. Заказ оформили и прислали быстро. Со мной связался сотрудник фирмы Дмитрий. Очень вежливое , отзывчивое отношение. Все оперативно по сообщениям. Товар пришел отлично упакованным. В холодильник все подошло. Благодарю за великолепное облуживание!
Андрей
Спасибо за качественное выполнение заказа, отличное интернет обслуживание и отношение к клиенту. Все дошло в срок и качественно.
Максим
Спасибо! Быстро подобрали запчасти и доставили!!
Татьяна
Быстрая доставка, отличный товар, великолепный сервис., надёжная упаковка. Очень довольна своей покупкой к холодильнику Норд. Рекомендую!
Елена
Добрый день! Заказывала откидную панель для морозильной камеры scandilux , Пришло все хорошо запаковано , ждала недолго ,очень довольна,потому что без этой панели было неудобно .
Алексей
Здравствуйте заказ пришёл в течении 3 дней заказывал уплотнительную резинку для посудомоечной машины поставил всё отлично больше не пропускает воду. Спасибо рекомендую очень грамотные сотрудники.
Ирина
Нужен был вороток от плиты....Пересмотрев множество сайтов, нашла идентичный только здесь. Сделала заказ, со мной связались, обговорили способ доставки и срок доставки, оплату.Всё очень быстро, чётко и грамотно.Вороток подошёл идеально.Огромное спасибо Дмитрию за внимательное, вежливое отношение, оперативность и профессионализм!!!
Ирина
Нужен был вороток от плиты....Пересмотрев множество сайтов, нашла идентичный только здесь. Сделала заказ, со мной связались, обговорили способ доставки и срок доставки, оплату.Всё очень быстро, чётко и грамотно.Вороток подошёл идеально.Огромное спасибо Дмитрию за внимательное, вежливое отношение, оперативность и профессионализм!!!
Сергей
Отвратительная компашка. Обратился по гарантийному сервисному обслуживанию холодильника. Заверили, что мастер приедет в область в течение двух недель, т.к. областных заявок не много. Прошло три недели: ни звонка, ни мастера. Наконец-то день визита согласован. Отгул на работе, ожидание до 17 часов вечера и потом звонок, что видите ли плохая дорога и ехать мастер не хочет. Попросил менеджера урегулировать ситуацию и связать с директором. Оказывается мастер и директор одно лицо.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!
Надо ещё посмотреть с какой скоростью они удаляют комменты.
Анна
Отвратительный сервис. Звонила по поводу ремонта холодильника по гарантии месяц пыталась добиться чтобы хоть что-то произошло. Сначала прошла неделя после заявки, никаких сподвижек, позвонила снова, сказали, что мастер свяжется с вами в течении дня. Да, мастер связался, только этот звонок был в девять вечера, устроив диагностику по телефону, условились с мастером связаться завтра.
Звоню на следующий день -не отвечает, пишу- читается и не отвечает. Подождала какое-то время и снова позвонила центр.
Четыре или пять раз мне говорили, что передадим мастеру, чтобы с вами связался мастер. Связался ли мастер? Конечно же нет. Звоню в очередной раз на что мне отвечают: пробуйте звонить в другой центр, я не знаю почему мастер не отвечает.Месяц пинали как мячик, чтобы в конце сказать-звоните в другой центр.
Марина
Понадобилось заменить ящик в морозильнике "Саратов". Облазила кучу сайтов и интернет-магазинов. Нашла нужный только здесь. Сделала заказ, но сначала недоумевала по поводу оплаты - а как оплачивается?? Но со мной связался сотрудник, все вежливо и подробно объяснил. Мы согласовали вопросы оплаты и отправки. Через неделю - это нормально с учётом расстояния - я получила товар. Все дошло отлично, без повреждений. Подошло идеально!! Спасибо Дмитрию за отличную работу! Успехов в дальнейшей работе!!!
Татьяна
Большая благодарность и низкий поклон мастеру Александру. Починил нестандартный 7-летний Атлант 4521, с которым очень не хотела расставаться и менять на новый (а выбирать теперь и не из чего, к сожалению, поэтому после мониторинга рынка холодильников решила обратиться в фирму по ремонту, которая была указана в гарантийном талоне). Всё аккуратно и чётко сделано в два этапа, тк пришлось менять почти всю начинку и оно того стоило! Диспетчеру девушке тоже спасибо - вежливо сориентировала что и как. Дай бог здоровья и хороших клиентов Вашей фирме. Рекомендую!
Дмитрий
Спасибо большое!!! геркон подошел и работает отлично ! Заказ забрал через два дня посое нашего общения !!! Все супер ! Питеру привет ! И процветания компании !!!
Анна
Обратились к генеральному директору с предложением заключить договор на ремонт витрины холодильной в государственном учреждении.Столкнулись с большими амбициями и пафосом директора!!! Две недели рассматривал заявку, в результате выдал ответ "не хотим работать, не миллионный контракт."
Наталья
Морозильная камера Атлант, после замены компрессора второй раз( компрессор меняли у них два раза за год), появился сильный треск, неоднократно из данного сервиса приходил мастер в период гарантии, причину установить так и не смог, то вентилятор это был якобы, то я не знаю что это… и т.д. Треск мастер слышал и это заснято вместе с его присутствием на камеру ( в дальнейшем стал говорить, что треска не слышал). На диагностику не взяли . Дотянули до того, когда гарантия закончилась и потом в грубой форме сказали, что говорить с нами больше не будут, ваша гарантия закончилась… никогда не обращайтесь в этот сервис, мастера неопытные, диспетчеры грубые, уровень обслуживания нулевой.
Денис
Сломалась пластиковая дверка на морозильной камере scandilux, Заказал запчасть на сайте Электа , перезвонил менеджер Дмитрий , мы мним сверили номер запчасти . Она оказалась в наличии и после оплаты по ссылке запчасть на следующий день была в Сдэке , в Зеленограде . Забрал, установил на место . Единственное что на старой дверке есть металлическая накладка , а на новой нет . Но она легко снимается с одной переставляется на другую ( видимо идёт как отдельная деталь ) . Спасибо за оперативность .
Николай
Очень доволен сервисом, заказал термореле на холодильник норд, быстро со мной связались, проконсультировались, и после моей оплаты, сразу выслали деталь. Пришла посылка за шесть дней до Воронежа, трек отслеживался. Деталь подошла, всё работает отлично. Всём рекомендую эту компанию.
Валерий
Очень внимательный подход к клиенту, мгновенная отправка. Подобрали нужный вентилятор к морозильной камере, упаковали,. Посылка пришла в целости и сохраности. Морозильная камера уже работает и думаю будет работать еще долго. Ещё раз огромное спасибо. Рекомендую.
Кирилл
Очень внимательный подход к клиенту, мгновенная отправка. Упаковали, так что посылка пережила бы полёт в космос:) Ещё раз огромное спасибо!
Лидия
Утром вызвали мастера по ремонту холодильника. Обещал приехать к 11 часам утрам, перезвонили в 11.07 и спросили когда подъедет, на что нам ответили позже, попросили уточнить время, дальше последовал ответ, хотите ждите-хотите нет. Хамское отношение к клиентам.
Инна
Ужасное отношение к клиентам!!!
Дмитрий
Заказывал терморегулятор для холодильника Саратов, Точной модели не было в наличии, но после звонка менеджера, был подобран аналог, быстрая доставка , и холодильник снова в рабочем состоянии! Всем рекомендую данный сервис, а магазину успехов и процветания!
Александр
я обратился, но СЦ распределили районы города, там отказали, теперь буду бодаться с магазином, дело не в 13 т, ремонт то и сам могу сделать, дело в гарантии, термостат то всего 0.7, компрессор 5 т, помойка дешевле стоит, на видно, капитализм прочно усвоился, ибо нефиг гарантия-бабло давай, работайте сестры и братья, поклон вам
ООО "ЭЛЕКТА"
Добрый день, Александр.
К сожалению наш механик не может починить рабочий холодильник.
Так же он не может находиться у вас в квартире в течение 24 часов.
Если Вас не устраивают результаты диагностики изделия нашим механиком, Вы можете либо:
1) обратиться в другой сервисный центр, занимающийся гарантиными ремонтами бренда БИРЮСА в СПб;
2) обратиться в торгующую организацию для того, что бы ваш холодильник привезли в стационарную мастеркую для обследования.
Александр
отстойная контора, выездной мех-маразматик-философ, но не Мастер, неисправность не устранил-талон отрезал, или типа денег дай по гарантии то
Александр
ваш мастер неисправность не устранил, т. к. она не явная, проявляется не сразу после включения, зато талон отрезал-за включение вилки в розетку-типа починка электрики, предложив заплатить 500 р или талон, вот спасибо за такое устранение неисправности, холодильник под утро, и суток не прошлось-отключился, пришлось крутить выключатель, включился, позвонил вам на тему составления акта-" на момент прихода мастера-будет работать" так и напишем, мне что стоять рядом с ним сутки и ждать пока проявиться неисправность, или положить продукты за городом и уехать-чтоб разморозились-приехать и обрадоваться, вот спасибо то, магазин посылает в СЦ, без акта замены не будет, толон вы отрезали-неисправность не устранили, зато ваш мастер рассказал как нужно пришивать пуговицы к рубашке, вот спасибо, за 6 десятков лет, я ведь так этому и научился, отработав начальником техотдела 38 лет, я бы такого "инженер-механика" с маразмом выгнал в течении без 2-х недель, а да ведь другого то у вас нет, бедненькие(
Владимир
Приобрел в интернет магазине как оказалось неисправный двухкомпрессорный холодильник Атлант 6024-031. Большое спасибо Сергею сотруднику сервисного центра за оперативность и профессионализм, смог приехать 28.04.2022 года в Ленинградскую область и на месте произвести гарантийный ремонт холодильника. СПАСИБО ООО "ЭЛЕКТА" !
Александр
Заказывал таймер на холодильник Нордфрост. Быстро связались и все организовали. Отправили товар в этот же день, в город посылка пришла менее чем за неделю. Поставил - работает.
Наталья
Заказывала полки для холодильника и дверку для морозильной камеры.
Очень внимательный и вежливый сотрудник связался со мной для уточнения и обсуждения заказа и после оплаты в тот же день мой заказ был сформирован и отправлен.Получила всё в кратчайшие сроки с учётом доставки в другой город.
Всё отлично и надёжно упаковано, пришло в целости и сохранности, подошло идеально. Огромное вам спасибо и наилучшие пожелания!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!
Надо ещё посмотреть с какой скоростью они удаляют комменты.
Звоню на следующий день -не отвечает, пишу- читается и не отвечает. Подождала какое-то время и снова позвонила центр.
Четыре или пять раз мне говорили, что передадим мастеру, чтобы с вами связался мастер. Связался ли мастер? Конечно же нет. Звоню в очередной раз на что мне отвечают: пробуйте звонить в другой центр, я не знаю почему мастер не отвечает.Месяц пинали как мячик, чтобы в конце сказать-звоните в другой центр.
К сожалению наш механик не может починить рабочий холодильник.
Так же он не может находиться у вас в квартире в течение 24 часов.
Если Вас не устраивают результаты диагностики изделия нашим механиком, Вы можете либо:
1) обратиться в другой сервисный центр, занимающийся гарантиными ремонтами бренда БИРЮСА в СПб;
2) обратиться в торгующую организацию для того, что бы ваш холодильник привезли в стационарную мастеркую для обследования.
Очень внимательный и вежливый сотрудник связался со мной для уточнения и обсуждения заказа и после оплаты в тот же день мой заказ был сформирован и отправлен.Получила всё в кратчайшие сроки с учётом доставки в другой город.
Всё отлично и надёжно упаковано, пришло в целости и сохранности, подошло идеально. Огромное вам спасибо и наилучшие пожелания!